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网站建设/网站建设公司如何有效沟通客户需求?

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注:
网站建设作为一项服务型项目,及时获取用户的需求至关重要,网站上的很多元素都需要与用户沟通和确认,只有得到用户首肯的情况下,我们才能按照用户的要求去做网站




1
使用网站实例来与用户沟通


在与用户沟通不畅的时候,如果不便于表达网页上的元素,那么我们可以使用网站实例来表达,让用户清楚地了解我们所说的是什么。比如,我们可以以网站实例来描述网站的各个元素,让用户思考网站上这个元素怎么做,那个元素怎么做,这样一来,我们也就能充分了解用户的需求,对于做网站是有益的。






2
网站建设公司需主动提问


一般的用户做网站不怎么懂,这时候网站建设公司就必须要主动的提问,不然双方的沟通就很不顺畅了。对用户没有说明的问题要对用户主动的发问,因为我们是网站建设者,最终网站的创建要落在我们身上,不发问,下一步工作就没法开展。用户因为不懂网站,就很难主动的向我们交代如何做,所以沟通就只有靠我们自己主动了。




3
不使用专业术语和用户沟通


在与用户沟通需求的时候,网站建设公司一般不可使用专业术语来与用户交流。一般的用户对做网站方面不是那么专业,对做网站时的一些专业术语和名词不理解,如果你说专业术语,让用户怎么去理解呢?所以,要与用户展开有效率的交流,才能展开充分的沟通。




4
从用户基础上做到方便与沟通


用户的要求有时候是难以实现,有的是需要更多的资金投入的,在这种情况下,我们需要有的放矢的向用户解释哪些可以做到,哪些无法做到,让用户理解我们的用意,让用户知道他们的需求如果能够实现,我们都会尽力地为用户做好的,不要让用户产生误会。



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